Všetko o nákupe

Na výber máte z niekoľkých spôsobov doručenia.

• Po prijatí objednávky do 15:00 hodiny tovar odosielame v ten istý deň (platí počas pracovných dní).

• Všetok tovar máme na sklade, vďaka čomu sme ho schopní poslať ihneď.

• Využite službu doručenie do 24 hodín.

Možnosti dopravy: Slovensko

 Kuriér DPD (+ 2 €, nad 89 € zdarma): Pri dobierke +2 € (Platí sa v hotovosti alebo kartou). 

• Doručenie priamo do Vašich rúk kdekoľvek.

• Po prijatí objednávky do 15:00 hodiny je doručenie do 24 hodín.

• Každý zákazník obdrží v deň doručenia e-mail a SMS s informáciou o čísle zásielky a časom doručenia.

• Kuriér Vás bude kontaktovať pred príchodom na Vašu adresu.

• Po vybavení objednávky dostanete e-mail o sledovaní zásielky.

• Ak Vás kuriér nezastihne, doručí Vám balík nasledujúci pracovný deň.

• Dobierka sa uhrádza pri preberaní balíka od kuriéra.

• Pri výnimočných situáciách sa môže termín dodania predĺžiť (zle vyplnená adresa alebo tel. číslo).

Sledovanie zásielky služby Dpd

Packeta.sk (+ 2,5 €): Pri dobierke +2 € (platí sa v hotovosti alebo kartou).

• možnosť iba osobného odberu vďaka širokej sieti výdajných miest. 
  

• Odoslanie do 24 hodín (platí počas pracovných dní).

• Štandardná doba doručenia zásielky je 1 až 2 pracovné dni.

• Dostanete e-mail a SMS s informáciou o uložení zásielky a hesla, ktoré potrebujete pri vyzdvihnutí zásielky.
  

• Na vyzdvihnutie balíka máte 7 dní.

• Balík Vám môže vyzdvihnúť ktokoľvek, potrebuje iba heslo z SMS.

Sledovanie zásielky služby Packeta

Možnosti dopravy: Belgicko, Nemecko, Rakúsko a iné krajiny 

Kuriér DPD (+ 10 €): 

• Doručenie priamo do Vašich rúk kdekoľvek.

• Po prijatí objednávky do 15:00 hodiny je doručenie do 2 - 3 pracovných dní.

• Každý zákazník obdrží v deň doručenia e-mail a SMS s informáciou o čísle zásielky a časom doručenia.

• Kuriér Vás bude kontaktovať pred príchodom na Vašu adresu.

• Po vybavení objednávky dostanete e-mail o sledovaní objednávky.

• Ak Vás kuriér nezastihne, doručí Vám balík nasledujúci pracovný deň.

• Pri výnimočných situáciách sa môže termín dodania predĺžiť (zle vyplnená adresa alebo tel. číslo).

Sledovanie zásielky služby Dpd

• Všetok nami ponúkaný tovar je 100% originálny.

• Väčšina produktov má vlastné individuálne certifikáty, tak ako produkty zakúpené v originálnej predajni.

• Všetky produkty sú dodatočne kontrolované, či obsahujú všetky ochranné kódy a ochranné certifikáty, ktoré uvádza výrobca.

• Na všetky produkty vlastníme potvrdenie o originalite a pôvode. 

• Všetok tovar je vždy originálny produkt určitého výrobcu a jeho nadobudnutie je legálne v súlade so zákonom danej krajiny.

• Vlastníme všetky dokumenty a zmluvy medzi našou spoločnosťou a oficiálnym výrobcom alebo dodávateľom. 

• Všetok tovar pochádza od oficiálnych výrobcov, oficiálnych distribútorov, alebo od subdodávateľov.

Všetky online platby prebiehajú prostredníctvom služby GoPay.

• Pri zaplatení objednávky do 15:00 hodiny tovar odosielame v ten istý deň (platí počas pracovných dní). 

Platba: 

Online platba kartou (zadarmo): Okamžitá platba cez platobnú bránu GoPay. 

• Pre platbu kartou budete presmerovaný na zabezpečenú a preverenú platobnú bránu spoločnosti GoPay.

• Po úspešnom dokončení platby sa Vám ihneď zobrazí potvrdenie o vykonanej platbe.

• Po zaplatení dostanete e-mail o prijatí Vašej objednávky.

• Peniaze máme na účte ihneď.

Online bankový prevod (zadarmo): Rýchly prevod peňazí z vybraných bánk.

• Pre online platbu cez Váš internet banking vyberte pole s logom banky, v ktorej máte svoj účet.

• Po dokončení objednávky budete presmerovaný na web Vášho internetového bankovníctva, kde vykonáte platbu.

• Po úspešnom dokončení platby sa Vám ihneď zobrazí potvrdenie o vykonanej platbe.

• Po zaplatení dostanete e-mail o prijatí Vašej objednávky.

• Peniaze máme na účte ihneď.

Google Pay (zadarmo): Okamžitá platba cez elektronickú peňaženku.

• Pri platbe Google Pay budete presmerovaný na zabezpečenú a preverenú platobnú bránu spoločnosti GoPay.

• Po úspešnom dokončení platby sa Vám ihneď zobrazí potvrdenie o vykonanej platbe.

• Po zaplatení dostanete e-mail o prijatí Vašej objednávky.

• Peniaze máme na účte ihneď.

Apple Pay (zadarmo): Okamžitá platba cez elektronickú peňaženku.

• Pri platbe Apple Pay budete presmerovaný na zabezpečenú a preverenú platobnú bránu spoločnosti GoPay.

• Po úspešnom dokončení platby sa Vám ihneď zobrazí potvrdenie o vykonanej platbe.

• Po zaplatení dostanete e-mail o prijatí Vašej objednávky.

• Peniaze máme na účte ihneď.

Prevodom (zadarmo): 

• Po dokončení objednávky obdržíte e-mailom informácie k platbe prevodom.

• Pri platbe uveďte číslo objednávky ako variabilný symbol.

• Platba vykonávaná bežným prevodom trvá 1 až 3 dni.

• Po zaplatení dostanete e-mail o prijatí Vašej objednávky.

• Balík odosielame až po prijatí platby.

• Pre informácie o čísle účtu kliknite sem.

Dobierkou (+ 2 € ): Platba pri doručení balíka.

• Platba pri prevzatí zásielky.

• Platba je možná v hotovosti alebo kartou. 

Záručná lehota je zákonom stanovená na 24 mesiacov, pri našom tovare slúži daňový doklad (faktúra) zároveň ako záručný list. Reklamácie sa nevzťahujú na vady spôsobené nesprávnym použitím a bežným opotrebením alebo nezodpovedajúcim spôsobom. Zákazník je povinný uplatniť reklamáciu ihneď po vzniku vady.

Postup pri reklamácií:

• Vytlačte a vyplňte formulár pre reklamáciu tovaru ktorý stiahnete tu a pridajte ho do balíka spolu s tovarom.

• Priložte kópiu daňového dokladu (faktúry).

• Balík neposielajte na dobierku. Takáto zásielka nebude prevzatá. Dopravu od zákazníka si vždy hradí zákazník.

• Balík pošlite doporučene na adresu: 

             Gema Company s. r. o.
             Zápotockého 19
             Prešov 080 01

• Reklamácie sú spracovávané v priebehu maximálne 30 dní od dátumu prijatia reklamovaného výrobku.

• V prípade odôvodnenej reklamácie bude poškodený tovar opravený alebo vymenený za iný tovar, ak to nebude možné (napr. chýbajúci výrobok na sklade) - vrátime Vám hodnotu ceny výrobku.

• Stiahnite si formulár na reklamáciu tovaru.

Prehľad všetkých dostupných tabuliek veľkosti dámskeho a pánskeho oblečenia, nohavíc, topánok a čiapok. 

Nevyhovuje Vám veľkosť? Zmenili ste názor, alebo chcete niečo iné? Nevadí! Vrátenie zakúpeného tovaru môžete odoslať v priebehu 30 dní od dátumu prevzatia zásielky. 

• Máte právo vrátiť zakúpený tovar behom 30 dní odo dňa obdržania zásielky.

• Ak Vám zakúpený tovar nevyhovuje, môžete ho vrátiť a my Vám vrátime peniaze.

Vrátenie cez Packetu/Zásielkovňu (zdarma):

• Pri vrátení tovar nesmie javiť známky opotrebenia, musí byť v originálnom balení/krabici so všetkými etiketami od výrobcu (odporúčame poslať balík v rovnakom balení ako vám bol doručený, aby ste sa vyhli zbytočnému poškodeniu tovaru pri doprave). 

• Vytlačte a vyplňte formulár pre vrátenie tovaru, ktorý stiahnete tu a pridajte ho do balíka spolu s tovarom (vyplnená žiadosť o vrátenie tovaru nám uľahčí prácu a zrýchli celý proces).
  

• Vyberte si najbližšiu Packetu na www.packeta.sk/pobocky.

• Na pobočke oznámte kód „92566256“.

• Odovzdáte balíček a obdržíte potvrdenie o jeho prijatí.

• Pri doručení balíka na náš sklad Vás budeme informovať e-mailom.

• Vrátenie platby trvá 2-5 dní v súlade s platnými právnymi predpismi. 

• Stiahnite si formulár na vrátenie tovaru

Vrátenie iným spôsobom:

• Zásielku odošlite do 30 dní od prevzatia tovaru.

• Pri vrátení tovar nesmie javiť známky opotrebenia, musí byť v originálnom balení/krabici so všetkými etiketami od výrobcu (odporúčame poslať balík v rovnakom balení ako vám bol doručený, aby ste sa vyhli zbytočnému poškodeniu tovaru pri doprave). 

• Vytlačte a vyplňte formulár pre vrátenie tovaru, ktorý stiahnete tu a pridajte ho do balíka spolu s tovarom (vyplnená žiadosť o vrátenie tovaru nám uľahčí prácu a zrýchli celý proces).

• Balík neposielajte na dobierku. Takáto zásielka nebude prevzatá. Dopravu od zákazníka si vždy hradí zákazník.

• Balík pošlite doporučene na adresu: 

             Gema Company s. r. o.
             Zápotockého 19
             Prešov, 080 01

• Poštové náklady a platby cez dobierku pri vrátení tovaru nevraciame.

• Pri doručení balíka na náš sklad Vás budeme informovať e-mailom.

• Vrátenie platby trvá 2-5 dní v súlade s platnými právnymi predpismi. 

• Stiahnite si formulár na vrátenie tovaru

 Výmena tovaru:

Systém výmeny je realizovaný vo forme vrátenia produktu, vrátenie platby a následným vytvorením novej objednávky.

• Vráťte bezplatne nevyhovujúce produkt a čo najskôr si vytvorte novú objednávku.

• Zarezervujeme Vám produkt, ktorý ste si vybrali, aby ho nikto nevykúpil.

• Zaplaťte za novú objednávku, alebo počkajte na vrátenie platby.

• Vrátenie platby prebehne do 1-3 pracovných dní od momentu overenie vašej zásielky. 

• Rezervácia tovaru trvá 7 dní.

• Stiahnite si formulár na výmenu tovaru

Každý produkt zakúpený v našom e-shope 10k.sk má 24 mesačnú záruku. Záruka platí na všetky produkty v e-shope, taktiež aj na produkty zakúpené v zľave. Pri našom tovare slúži daňový doklad (faktúra) zároveň ako záručný list.