Vrátenie/ Výmena

 

Nevyhovuje Vám veľkosť? Zmenili ste názor, alebo chcete niečo iné? Nevadí! Vrátenie zakúpeného tovaru môžete odoslať v priebehu 30 dní od dátumu prevzatia zásielky. 

  • Máte právo vrátiť zakúpený tovar behom 30 dní odo dňa obdržania zásielky.
  • Ak Vám zakúpený tovar nevyhovuje, môžete ho vrátiť a my Vám vrátime peniaze.

 

Vrátenie cez Packetu/Zásielkovňu (zdarma):

  • Pri vrátení tovar nesmie javiť známky opotrebenia, musí byť v originálnom balení/krabici so všetkými etiketami od výrobcu (odporúčame poslať balík v rovnakom balení ako vám bol doručený, aby ste sa vyhli zbytočnému poškodeniu tovaru pri doprave). 
  • Vytlačte a vyplňte formulár pre vrátenie tovaru, ktorý stiahnete tu a pridajte ho do balíka spolu s tovarom (vyplnená žiadosť o vrátenie tovaru nám uľahčí prácu a zrýchli celý proces).
  • Na pobočke oznámte kód „92566256“.
  • Odovzdáte balíček a obdržíte potvrdenie o jeho prijatí.
  • Pri doručení balíka na náš sklad Vás budeme informovať e-mailom.
  • Vrátenie platby trvá 2-5 dní v súlade s platnými právnymi predpismi. 

 

Vrátenie iným spôsobom:

  • Zásielku odošlite do 30 dní od prevzatia tovaru.
  • Pri vrátení tovar nesmie javiť známky opotrebenia, musí byť v originálnom balení/krabici so všetkými etiketami od výrobcu (odporúčame poslať balík v rovnakom balení ako vám bol doručený, aby ste sa vyhli zbytočnému poškodeniu tovaru pri doprave). 
  • Vytlačte a vyplňte formulár pre vrátenie tovaru, ktorý stiahnete tu a pridajte ho do balíka spolu s tovarom (vyplnená žiadosť o vrátenie tovaru nám uľahčí prácu a zrýchli celý proces).
  • Balík neposielajte na dobierku. Takáto zásielka nebude prevzatá. Dopravu od zákazníka si vždy hradí zákazník.

  • Balík pošlite doporučene na adresu: 

             Gema Company s. r. o.
             Zápotockého 19
             Prešov, 080 01

  • Poštové náklady a platby cez dobierku pri vrátení tovaru nevraciame.
  • Pri doručení balíka na náš sklad Vás budeme informovať e-mailom.
  • Vrátenie platby trvá 2-5 dní v súlade s platnými právnymi predpismi. 

 

 Výmena tovaru:

Systém výmeny je realizovaný vo forme vrátenia produktu, vrátenie platby a následným vytvorením novej objednávky.

  • Vráťte bezplatne nevyhovujúce produkt a čo najskôr si vytvorte novú objednávku.
  • Zarezervujeme Vám produkt, ktorý ste si vybrali, aby ho nikto nevykúpil.
  • Zaplaťte za novú objednávku, alebo počkajte na vrátenie platby.
  • Vrátenie platby prebehne do 1-3 pracovných dní od momentu overenie vašej zásielky. 
  • Rezervácia tovaru trvá 7 dní.